So entsteht Vertrauen in eine KI-App
Lernen Sie Gestaltungsentscheidungen und Produktprinzipien kennen, die KI-Apps verständlicher, verlässlicher und vertrauenswürdiger machen.
Vertrauen beginnt bei der Gestaltung
Menschen gehen offener mit einer KI-Anwendung um, wenn sie verlässlich und transparent wirkt und ihre Zeit respektiert. Vertrauen entsteht durch viele kleine Entscheidungen im gesamten Produkt, die weit über einen einzelnen Bildschirm oder Text hinausgehen.
Woran sich Vertrauen festmacht
Verständliche Erklärungen der Funktionen
Nachvollziehbare Abläufe
Klare Aussagen zum Datenschutz
Ehrliche Angaben zu den Möglichkeiten der KI
Was Vertrauen beeinträchtigt
Unverständliche Ergebnisse, vage Versprechen und uneinheitliches Verhalten lassen Produkte unzuverlässig wirken. Menschen bemerken, wenn eine Anwendung zu viel verspricht oder wichtige Details verschweigt.
Vertrauen wächst, wenn Menschen verstehen, was sie erwartet.
Darauf kommt es an
Setzen Sie auf direkte Sprache, gut sichtbare Bedienelemente und eine ruhige Gestaltung. Je verständlicher ein Produkt ist, desto leichter fällt es Menschen, es regelmässig zu nutzen.
